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I. INFORMACIÓN LSSI
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Además del domicilio social, se pone a disposición de los usuarios la siguiente dirección de correo Electrónico y el siguiente número de teléfono, donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones:
- Formulario de contacto de la web
- Central@universalhotels.es
- Atención al cliente: Tél. + 34 971 711 746 Fax: (+34) 971 720 176
II. CONDICIONES DE USO
1. Introducción
HOTELERA SAN JORDI ofrece en su página web información relacionada con el tipo de actividades, productos y servicios que realiza. Esta página web, le ofrecen información sobre los Hoteles de la marca UNIVERSAL HOTELS, explotados directamente don HOTELERA SAN JORDI o por otras sociedades mercantiles. Accediendo y utilizando esta página web, usted acuerda obligarse a las condiciones que a continuación se exponen, por lo que se le recomienda que lea cuidadosamente esta sección antes de comenzar. HOTELERA SAN JORDI se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones y hacer cambios en los productos y programas recogidos en esta página sin previo aviso.
2. Limitaciones de uso
Queda prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, comercializar, vender o cualquier otra actividad que se pueda realizar con el contenido de estas páginas web, ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de HOTELERA SAN JORDI. Se exceptúa de lo dicho anteriormente las Agencias de Viaje y Tour-Operadores con licencia oficial autorizados legalmente, que soliciten previamente a HOTELERA SAN JORDI dicha utilización, siempre que hayan obtenido la aceptación escrita y expresa por parte de HOTELERA SAN JORDI. No se autorizará en modo alguno crear o diseñar para sí o para tercero ninguna página web cuyo dominio se identifique con cualquiera de las marcas registradas por HOTELERA SAN JORDI, incluyendo el nombre identificativo de los hoteles.
3. Exclusión de responsabilidad
HOTELERA SAN JORDI no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de la web. Toda la información que se proporciona a través de esta página se proporciona "como está", sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas; HOTELERA SAN JORDI por lo tanto no se hace responsable de ninguna garantía con respecto a esta información. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de las garantías implícitas, por lo que existe la posibilidad de que la exclusión indicada no le sea aplicable. El uso de esta página web se realiza bajo su propio riesgo. Por tanto, ni HOTELERA SAN JORDI, ni sus representantes o agentes serán responsables de cualquier pérdida o perjuicio, o daños, ni directos ni indirectos, ni especiales ni causales, de cualquier forma conectados con o que resulten del uso de esta página o de cualquier información de HOTELERA SAN JORDI. Por la presente renuncia a cualquier reclamación contra HOTELERA SAN JORDI, que provenga del uso de esta página o de cualquier otra información disponible en esta página web de HOTELERA SAN JORDI. Responsabilidad por contenidos: HOTELERA SAN JORDI no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en sus páginas web. Los documentos y fotografías publicados en esta web, podrían incluir inconsistencias técnicas o errores tipográficos. La información está sometida a los cambios periódicos. HOTELERA SAN JORDI puede hacer en cualquier momento mejoras o cambios en los productos o programas aquí descritos. HOTELERA SAN JORDI no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique por otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
4. Copyright
Copyright e información sobre Derecho de Propiedad Industrial e Intelectual. Todo el contenido de esta página, como texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, recopilaciones de datos, así como software es exclusiva propiedad de HOTELERA SAN JORDI y todo ello protegido por las leyes de copyright internacional. HOTELERA SAN JORDI se reserva el uso de acciones judiciales civiles y/o criminales contra aquellas personas físicas o jurídicas y sus representantes que violen lo dispuesto en las presentes condiciones legales de uso, en especial en lo que concierne a derechos de copyright. Esta página web no está destinada a la distribución, uso o acceso de personas de jurisdicciones en las cuales el hecho de entrar a esta página produjera que HOTELERA SAN JORDI infringiese cualquier ley o regulación en esa jurisdicción.
5. Enlaces
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6. Uso prohibido o ilegítimo
Como condición de utilización de la página, usted garantiza a HOTELERA SAN JORDI que no utilizará la página web con propósitos ilegítimos o prohibidos por las presentes condiciones.
7. Otras condiciones
Por el uso de esta página web, no existe entre HOTELERA SAN JORDI Mallorca y el usuario ningún acuerdo, contrato, compromiso, relación de trabajo, sociedad o agencia. Cualquier derecho que no le esté expresamente cedido queda expresamente reservado a HOTELERA SAN JORDI. Se excluyen los supuestos de Reservas on-line de esta web que se regularán en las Condiciones Generales de la Contratación y por los trámites que deben seguirse para celebrar el contrato.
8. Nulidad de las cláusulas.
En caso de que una cláusula de las presentes condiciones de uso fuese declarada nula, sólo afectará a dicha disposición o a aquella parte que así haya sido declarada, subsistiendo las condiciones en todo lo demás y teniéndose tal disposición, o la parte afectada, por no puesta.
9. Aceptación. El acceso a la Web y su utilización implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones de uso son expresamente aceptadas por usted.
10. Jurisdicción Ley aplicable
Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la presente web se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de su utilización o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes atendiendo al domicilio de CIA HOTELERA SANT JORDI, S.A., renunciando expresamente los Usuarios a su fuero propio si lo tuvieran.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea dirigida a los consumidores, pudiendo estos acceder a la misma mediante el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Condiciones de reserva
El presente documento tiene por finalidad informarle acerca de las condiciones generales aplicables a la tramitación de reservas mediante la Web UNIVERSAL HOTELS (en adelante “la Web”).
En la Web hallará información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas y servicios ofertados por los hoteles de la cadena Universal Hotels. Las reservas que se tramitan a través de la Web se formalizan directamente entre el usuario y la sociedad explotadora del hotel elegido por este, siendo CIA HOTELERA SANT JORDI, S.A., en su condición de administradora de la central de reserva on-line, ajena a la relación jurídica que se establezca entre ambos a consecuencia de dicho proceso.
La tramitación de reservas, supone la aceptación plena e incondicional de la nota legal, de la política de privacidad y de las presentes condiciones generales en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de formalizar su reserva, cada vez que acceda a nuestra página web ya que la Web se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones.
REGULACIÓN JURÍDICA
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
CLAUSULADO
La formalización de reservas a través de la Web están sujetas a las siguientes cláusulas:
1. Manifestaciones: El usuario manifiesta:
a) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
b) Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos, completos y concisos.
c) Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas, el número de habitaciones, de personas, alojamiento y el régimen escogidos.
2. Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.
3. Contratación de productos y servicios a través de la Web:
3.1. En la reserva se incluyen los servicios detallados según condiciones de reserva estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza dicha reserva.
3.2. Los proveedores de alojamiento, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten. El usuario acepta que CIA HOTELERA SANT JORDI, S.A. no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente y en particular respecto a la falta de veracidad, al carácter incompleto, a la falta de actualización y/o a la imprecisión de los datos o informaciones sobre ofertas, productos o servicios, precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través de la Web por los proveedores de alojamientos.
3.3. Las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de formalizar la reserva. El contrato podrá validamente formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en la Web.
4. El proceso de formalización de reserva en la Web se desarrolla en 4 pasos:
1. Disponibilidad: Busqueda de fechas, número de personas y habitaciones.
2. Elección régimen y tipo de habitación, tarifa
3. Recapitulación de la reserva, recogida de los datos del cliente y, en su caso, pago mediante TPV virtual.
4. Confirmación de la reserva Una vez realizada la reserva se procederá al archivo de los emails y logs generados por la operación. El cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con un número que la identificará (localizador).
5. Precio y pago:
5.1. Las condiciones, precio y pago de la estancia proyectada son los que se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la página en la que usted realiza la reserva.
5.2. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
5.3. Los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente.
6. Cancelaciones/modificaciones de las reservas y no presentación:
6.1 En función de las condiciones aplicables según la tarifa seleccionada por el cliente.
6.2. Todos los cargos que se apliquen se realizarán sobre la tarjeta bancaria que haya facilitado en su reserva. Usted consiente expresamente la realización de dichos cargos para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentaciones aplicables.
7. Notificaciones:
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes condiciones generales, deberán realizarse vía e-mail o mediante el formulario de contacto disponible en la web.
8. Nulidad de las cláusulas:
Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
9. Aceptación: La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por usted.
10. Ley aplicable y fuero competente:
El presente contrato, se regirá por la ley española y para cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, las partes, con expresa renuncia a su fuero propio si lo tuvieran, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (España).
Protección de datos
Esta política de privacidad se aplica a la web www.universalhotels.es
Por favor, léala detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.
Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.
De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
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Responsable: CIA. HOTELERA SANT JORDI, S.A.
Dirección postal: Gremi de Cirurgians i Barbers, 25, Bloque B, 3er piso Pol. Son Rossinyol – 07009 Palma de Mallorca.
CIF: A07015597
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Correo electrónico: privacy@universalhotels.es
En el caso de realizar una reserva en uno de nuestros hoteles, el responsable del tratamiento de los datos relativos a la misma será la entidad explotadora del hotel, con la que puede contactar en las mismas señas indicadas para CIA. HOTELERA SAN JORDI S.A.. Los datos identificativos de la entidad explotadora del hotel le serán facilitados durante el proceso de reserva.
2. ¿Para qué trataremos sus datos?
Los datos de los visitantes de la web serán tratados para la gestión de la navegación, la atención a sus solicitudes y consultas, la administración y la gestión de la seguridad de la web y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Dichos datos serán igualmente tratados para fines de analíticas y de mejora de la calidad de nuestros servicios. Los datos de las reservas serán tratados para la tramitación de las mismas.
En el caso de así lo consienta, sus datos serán tratados para enviarle comunicaciones comerciales a su correo electrónico relativas a los hoteles de UNIVERSAL HOTELS.
En caso de empresas o agencias, los datos del director y/o responsable serán utilizados para la gestión de la relación con ellas, la atención a sus solicitudes y consultas, la tramitación de las reservas.
3. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
De manera general conservamos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo, en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados. Los logs de acceso a áreas restringidas de la web se cancelarán al mes de su creación. Se cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas. Los datos tratados con fines comerciales se conservarán vigentes mientras no solicite su supresión.
4. ¿A quién podemos comunicar sus datos?
Sus datos sólo serán comunicados a terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal comunicación. En este sentido, le informamos de que, para la correcta tramitación de sus reservas, los datos proporcionados serán necesariamente comunicados a las empresas cuyos servicios se incluyen en el servicio contratado.
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6. ¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para solicitar su baja de los tratamientos con fines comerciales puede enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: unsuscribe@universalhotels.es
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